Ikrafttrædelsesdato: [28. december 2024]
Hos BooyahFreFire stræber vi efter at sikre din tilfredshed med hvert køb. Hvis du ikke er helt tilfreds med din ordre, forklarer denne tilbagebetalingspolitik de betingelser, hvorunder refusioner kan udstedes, og hvordan du anmoder om dem.
1. Berettigelse til refusion
Du kan anmode om refusion under følgende betingelser:
Defekte eller beskadigede produkter: Hvis produktet ankommer beskadiget eller har fabrikationsfejl.
Forkert ordre: Hvis du modtog det forkerte produkt, størrelse eller antal.
Ikke-levering: Hvis ordren ikke er ankommet inden for det anslåede leveringsvindue og ikke kan spores.
2. Betingelser for tilbagebetaling
Sådan kvalificerer du dig til refusion:
Varen skal være ubrugt, uvasket og i original stand med alle tags og emballage intakt.
Du skal fremlægge købsbevis, såsom din ordrebekræftelse på e-mail eller kvittering.
Refusionsanmodninger skal foretages inden for [Indsæt tidsramme, f.eks. 14 dage] efter modtagelse af ordren.
3. Ikke-refunderbare varer
Visse varer er ikke berettiget til refusion, herunder:
Gavekort.
Salgs- eller udsalgsvarer (medmindre de er defekte eller beskadigede).
Personlige eller tilpassede produkter.
4. Sådan anmoder du om en refusion
Sådan starter du en anmodning om refusion:
Kontakt os på [email protected] eller [email protected].
Angiv dit ordrenummer, købsbevis og en detaljeret forklaring af problemet.
Medtag billeder af produktet, hvis det er defekt, beskadiget eller forkert.
Vores team vil gennemgå din anmodning og svare inden for [Indsæt tidsramme, f.eks. 3-5 hverdage]. Hvis din refusion bliver godkendt, giver vi instruktioner til returnering af varen (hvis relevant).
5. Refusionsproces
Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis godkendt:
Tilbagebetalinger vil blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode.
Det kan tage [Indsæt tidsramme, f.eks. 5-10 hverdage], før pengene afspejles på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
6. Returforsendelsesomkostninger
Hvis tilbagebetalingen skyldes vores fejl (f.eks. forkert eller defekt vare), dækker vi returfragtomkostningerne.
I alle andre tilfælde er kunden ansvarlig for returneringsomkostninger.
7. Aflysninger
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os med det samme. Ordrer kan kun annulleres, før de behandles til forsendelse. Når en ordre er blevet afsendt, kan den ikke annulleres, men du kan anmode om en refusion under betingelserne beskrevet ovenfor.
8. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til en refusion, bedes du kontakte os:
E-mail: [email protected]
Alternativ e-mail: [email protected]
Tak, fordi du handlede med BooyahFreFire. Din tilfredshed er vores prioritet!